此外，Nile 还提供有关营销的免费咨询。如果您想保持较低的流失率，请随意尝试。免费咨询/查 越南数据 询表格 目录 什么是流失率？ 流失率的类型和计算方法 良好流失率的指南 保持低流失率的 4 个技巧 降低客户流失率并增加利润 什么是流失率？ 首先，我们按以下顺序解释流失率的概念。 流失率的含义 为什么流失率很重要 流失率的含义 流失率是 取消您的服务的客户的百分比。 如果取消的人越多，比例就会越高，如果取消的人越少，比例就会越低。除了用作服务健康度的指标外，它还用于衡量客户满意度和服务质量。 为了提高取消率，区分“无到期日自动续订”和“固定期限续订”很重要。 例如，对于Office 365（微软公司）和Adobe Creative Cloud（Adobe公司）等可无限期自动续订的订阅型SaaS服务。
的价值时，可以取消订阅。它发生了。为了防止取消，需要关注客户满意度并采取措施确保日常使用频率不减少。 另一方面，对于在单独的合同期内续签的咨询和运营代理服务等服务，如果续签时未明确继续的理由，则合同将被取消。因此，有必要采取提前与客户分享问题等销售措施。 稍后将提供更详细的措施。如果您想立即阅读，请跳至此处。 为什么流失率很重要 衡量流失率很重要的主要原因是，如果您不知道流失率，就很难了解客户离开您的业务的容易程度，从而导致您的收入下降。 例如，如果 100 名会员的每月取消率为 10%，则下个月您将失去 10 名会员。的服务费用为1万日元，收入就会减少10万日元。